Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable

Salomon Esses (SolucionES), con domicilio en Av. Santa Fe 462-B, Business Center Punto Central, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: salomonesseszaga@gmail.com, tel. 55 5178 5016.

2. Datos que recabamos

• Nombre, teléfono y correo electrónico.
• Dirección del inmueble y tipo de cliente (inquilino administrado o particular).
• Descripción del problema, fotografías, videos y notas de voz del inmueble.
• Fecha y horario preferidos para la visita e indicaciones de acceso.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades

Primarias (necesarias para el servicio):

• Atender tus reportes de mantenimiento.
• Agendar y realizar visitas.
• Contactarte y dar seguimiento a tus reportes.
• Coordinar con los especialistas que atienden el servicio.

Secundarias (no necesarias):

• Enviarte avisos sobre el servicio.
• Mejorar nuestros servicios.

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a salomonesseszaga@gmail.com. Tu negativa no afectará el servicio que solicitas.

4. Transferencias

Podemos compartir tus datos, solo para prestar el servicio, con:

• Especialistas y técnicos que atienden tu reporte.
• El propietario o administrador del inmueble, en el caso de inquilinos administrados.
• Proveedores tecnológicos que alojan la aplicación y sus datos.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando un correo a salomonesseszaga@gmail.com con tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio para responderte. Te responderemos en los plazos que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

6. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app: inicia sesión, toca el ícono de tu perfil y elige "Eliminar mi cuenta". Se borran tu cuenta y tus datos de perfil. Los reportes ya enviados se conservan sin tu nombre ni teléfono, solo para el historial del servicio.

7. Cookies y almacenamiento

Usamos solo el almacenamiento técnico mínimo en tu dispositivo para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de actualización.